Maqolalar
Ular unga yaxshiroq g’amxo’rlik qila oladigan agentliklarga yanada murakkab muammolarni yo’naltirishlari mumkin edi. TheT vakilining ta’kidlashicha, odamlar ijtimoiy tarmoqlar, onlayn suhbatlar va/yoki biznes veb-sahifalari natijasida muammolarga javob olishadi, aks holda muammolar mobil telefondan hal qilinadi. “Bizning vazifamiz – yuqori sifatli tuyg’uni ta’minlash, xalqimiz barchamiz bilan qanday munosabatda bo’lishidan qat’i nazar”, dedi u sizga. Eng zo’r yordam bilan bog’liq muammolarga duch kelgan mijozlar uchun jo’shqin Texts chatbotiga ega bo’lib, yigirma to’rt/7 qo’llab-quvvatlash uchun sahifalarga darhol kirishni ta’minlaydi. Qanchalik ko’p odamlar Internet saytlari, televizor yoki uyali telefon xizmati ishlashini xohlaysiz va siz ularning kundalik turmush tarzini real vaqt rejimida ko’rishingiz mumkin, kichik yordamni topish qobiliyatiga ega bo’lish va qiyinchilik tug’dirsa, hal qiluvchi ahamiyatga ega. Xaridor faqat o’z masalasini SMS orqali yuborishi mumkin va robot mijozga eng yaxshi javobni etkazish uchun kodni ishga tushiradi.
Ular sizga potentsial kuchli mijozlarni yo’qotishga yordam berish uchun yaxshi his-tuyg’ularga ega bo’lishlari va tezkor muhitda ishlashni talab qilishlari kerak. Mijozlarga xizmat ko’rsatish dasturidan betmarafon foydalanish bu ishni bajarish yoki yo’qligini bilishning yo’lidir. Barcha xususiyatlarni tekshirish roʻyxatlari va siz butun dunyo boʻylab mahsulot sotilishining zaxira nusxasi provayderni uzatish uchun sozlamalaringizdagi dasturiy taʼminot bilan taʼsir qilishni oʻzgartirmaydi. Misol uchun, ko’plab guruhlar foydalanuvchilardan da’vo qilingan hasharotlar bilan ishlash uchun ajoyib chipta tizimi bilan aldashadi. Sizning mijozlarga xizmat ko’rsatish guruhingiz to’g’ridan-to’g’ri yangi bo’limda suhbatlarni nazorat qilmasa ham, ularga ichki aloqani jalb qilishiga ruxsat berish odatiy holdir. LiveAgent elektron pochta, qo’ng’iroqlar yozishmalarini birlashtiradi va siz ijtimoiy tarmoqlarni yaxshi birlashtirilgan chiziqqa aylantirasiz.
- Qo’nish foydalanuvchilari ko’pincha o’tkazishni mukammal tarzda amalga oshiradilar, shuning uchun siz o’zingizning oyoqlaringizni yaxshilashni istasangiz, sizni aniq quchoqlash uchun ikki marta o’ylamang.
- Ba’zi bir narsadagi mukammallik siz o’zingiz xohlagan narsadagi imkoniyatlarni kengaytiradi.
- Biz texnik xizmat ko’rsatish ko’proq ishlayotgan sahnani qayd etdik, ammo veb-korxonalar odamlarni jalb qilishni tugatishga tayyor.
- Vaqti-vaqti bilan tashrif buyuruvchilarga ozgina minnatdorchilik bildirish yoqimli.
- Bir marafon garovi haqiqatan ham obro’li kompaniyalarning ajoyib do’kon shaklidir.
- MakInnisning ta’kidlashicha, sun’iy intellektni boshqaradigan yangi formulalar ularni amalga oshirish uchun ishlatilgan eng yangi tadqiqotga o’xshaydi.
Haqiqiy bo’lishni e’tiborsiz qoldirmang va siz o’z odamlaringiz bilan muloqotda bo’lganingizda o’z shaxsiyatingizni kuzatishingiz mumkin – bu sizga ko’proq odamlarning ovozini berish imkonini beradi va siz iste’molchi munosabatlarini mustahkamlay olasiz. Ushbu veb-jurnalda biz yuqori va izchil yordam berish uchun ishlatilishi mumkin bo’lgan o’n ikkita ilg’or mijozlarga xizmat ko’rsatish jumlalarini sanab o’tdik. Mijoz provayderi jumlalari ro’yxatini birlashtirgandan tashqari, siz zavqlanishda ehtiyot bo’lishingiz kerak. “Tashkilot bilan Fb orqali bog’langanimdan so’ng, men to’g’ridan-to’g’ri individual javob oldim”, deydi u. Bilimli botlar jonli brokerga ega bo’lgan suhbatga o’xshash qonuniy mijozlar tajribasini boshqaradi.
Umumiy elektron pochta ilovasi, masalan, ruxsat berish stoli ilovasining yaxshi sodda turidir, chunki asosiy e’tibor yordam stoliga tushadigan qo’shimcha kanallarga emas, balki elektron pochta manzillarining o’zaro ta’siriga qaratilishi mumkin. Yordamchi stolga qarama-qarshi bo’lganda. xizmat ko’rsatish stoli, eslash kerak bo’lgan turli muhim omillar mavjud. Siz nimani qidirayotganingizni va ular qanday qilib mos kelishini bilib oling, aks holda xizmat stoli sizga mos keladimi yoki yo’qmi. ServiceNowdan ko’ra, Jira narxi juda oddiy va shuning uchun ular taxminan uchta vakil kafedrasi bilan to’ldirilgan bepul paketni taqdim etadilar. Xabarlar o’tirmasligi va siz chang to’plashingiz uchun tegishli sherikni rag’batlantirish uchun Ish jarayonini o’rnating.
Mijozlarni qo’llab-quvvatlash vakillari chatbotlardan zavqlanishadi, chunki ular mijozlarga ega bo’lgan mobil telefondagi eng dastlabki savollarga javob berish uchun kunni o’tkazishadi. Biroq, ko’p odamlar uchun ijtimoiy tarmoqlar natijasida do’stlarning javobi, hatto biznes vaziyatni hal qilishga e’tibor bermasa ham, etarli darajada to’g’ri. CR hamkori Syuzan Kreusch o’tgan yili uning smartfoni to’satdan uyiga mobil kodni olib kirishdan qochganida, ijtimoiy tarmoqqa murojaat qildi. “Biz T dan 4-5 oydan 4 marta ko’proq sarlavha qo’ydik”, deydi u. Kreuschning ta’kidlashicha, muammodan birini aniqlash uchun 1 oydan ko’proq vaqt kerak bo’ldi va siz kompaniya tomonidan bartaraf etila olmaysiz. Ammo u o’z tanqidlarini boshqarganligi sababli, T davomida iste’molchi bo’lib qolmoqda.
Betmarafon: Mijozlarga g’amxo’rlikni juda muhim qiladigan narsa?
Chunki birinchi, afzal qilingan savollar aslida ularning klavishlar bosilishi tashrif buyurgan vaqtlari bo’lib, ularni kengaytiriladigan shablonlar bilan ishlashdan boshlang. Agar jamoaning ma’naviyati tartibsiz pochta qutisi og’irligida buzilib qolsa, foydalanuvchilarni xursand qilish umidsiz. Bu sotuvlarni yopish emas, balki mijozlarga ega bo’lgan eng yangi dialogni yopish.
- Bu sabab bo’lishi mumkin bo’lgan muammo uchun uzr so’rayman.
- Amerikadan tashqaridagi moliya AQShning “katta beshlik” bank muassasalaridan biri bo’lib, Qo’shma Shtatlardagi deyarli barcha boshqa banklarga qaraganda ko’proq iste’molchi joylariga ega.
- Har kim eng yaxshi variantlarga chuqur kirib borishi mumkin, ehtimol o’z mijozlariga xizmat ko’rsatishni sinab ko’rishi mumkin va siz o’rnatilgan foydalanuvchilar bilan gaplashishingiz mumkin.
Ali Kornford, Nyuk shahrida yashovchi reklama hukumati, Twitterning kundalik a’zosi bo’lib, u hech qanday muvaffaqiyatga erisha olmaganini ta’kidlaydi. “Men sizni biznesning odatda darhol javob berishini topdim, ular universal uzr so’rashadi va siz uni qanoatlantiradigan talabni qo’yasiz”, deydi u. Mijozlarni qo’llab-quvvatlash bo’limining barcha vazifalari o’xshash bo’lmasa-da, mijozlarga xizmat ko’rsatish a’zolarining hammasi ham ba’zan bir xil bo’lishi kerak emas. O’zingizning lavozimingiz uchun eng sertifikatlangan odamlarni qabul qilish uchun, siz nima qidirayotganingizni aniq ko’rsatish uchun ishdagi nosozliklarni boshqarishingiz juda muhim va siz aynan qanday xarakter talab qilayotganini aniq tasvirlaysiz.
Mijozlarni qo’llab-quvvatlash dasturlarining maqsadi – qo’llab-quvvatlash agentining o’zini oson tutishini yaxshilash, aks holda barcha turdagi suhbatlar bilan samarali shug’ullanish. Yordam har kim afzal qilingan xatolarni kamaytirishi mumkin va siz iste’molchilar odatda qo’ng’iroq markazi matnlari misollaridan foydalanganda aniq nashr qilishingiz mumkin. Har qanday tashkilot eng yaxshi muloqot qiladi, mijozlarni tezroq hal qiladi va jonli so’zlashuv skriptlari bilan muammolarni engillashtiradi.
Bunday reytinglar har kuni mijozlarning boshqaruv panellariga beriladigan ko’rsatkichlarni hisobga olgan holda o’rganishga asoslangan. 12 ta yangi falsafaga nisbatan o’lchanadigan masala g’oliblari haqiqatan ham o’z kasblaridagi eng yaxshi yordam xizmati biznesidir. Yangi xulosa eng yangi ishonchlilik, mahorat, savolni ko’rsatadi va siz 10,10000 dan ortiq kompaniyalarning butun dunyo bo’ylab arenasi ichida eng yaxshi yuztalikdan birini ko’rib chiqadigan bizneslarni aniqlashning eng yaxshi echimini kiritish uchun sayohat qilasiz.
Alive kamerani qo’llab-quvvatlash dasturi
Dastur endi oddiy sozlamalarni, dasturning qolgan qismini integratsiyalashni taklif qiladi va siz guruh ishlab chiqarishga yordam beradigan qurilmalarni taklif qilishingiz mumkin. O’tgan Loose, siz joriy elektron pochta manzili, jonli suhbat orqali yordam ko’rsatish uchun Sales force Services Affect-dan foydalanishingiz mumkin va siz xizmat ko’rsatish kanallari haqida fikr yuritasiz. Ishchi platforma endi bunday kasb-hunar xizmatini qo’shimchalarni taklif qiladi va siz sun’iy intellekt mahsulotlarini ishlab chiqishingiz mumkin va qo’shimcha iste’molchi tajribasi uchun Saleforce CRM yordamida osonlikcha qo’shishingiz mumkin. Jonli kamera, uyali telefon yoki boshqa tezroq aloqa turlari orqali texnik yordamni o’z ichiga olgan qo’llab-quvvatlash xizmati muhandislariga ega bo’lish keng tarqalgan bo’lsa-da, ular ba’zida ko’proq joriy elektron pochta manzili bo’yicha yordam ko’rsatishadi. Samaradorlikni oshirish va qo’llab-quvvatlash xizmatidan foydalanish tezligini oshirish. Chatbotlar kompaniyalarga birinchi muammolarni deyarli bir zumda hal qilish imkonini beradi va siz oddiy masalalarni tezda ko’rib chiqasiz.
Ba’zida mijozlar sizning guruhingizga egri chiziq qo’yishlari mumkin. Ular tashkilot yordami yoki ish bilan himoyalanmagan talabni tuzmoqchi bo’lib, hech kim shubhalanmasligi mumkin. Ko’pgina mijozlarni qo’llab-quvvatlash bo’yicha mutaxassislar odamlarni “voy” qilish uchun xodimlarni qanday qilib cheksiz energiya bilan ta’minlash odatda bir nechta tashkilotlarning yangi mahsulotini kashf qilishni kutmasligini aniq ko’rsatdi. Buning sababi, istaklar o’rniga guruhni tark etadi va kompaniya istaydi va siz mijozlar baxti yomon xizmat ko’rsatishdan ko’ra, qo’l bilan ishlashingiz mumkin.
Umid qilamanki, siz hali ham bizning barcha vositamizdan foydalanishni yoqtirasiz va endi biz savollaringizga javob berishdan mamnunmiz. Agar siz o’zingizning tashkilotingiz vositasidan foydalanish tajribasini bildirmoqchi bo’lsangiz, bu erda ro’yxatga olingan profillarimiz sizga va siz mumkin, bu erda siz bizga ball berishingiz mumkin va siz kabi boshqa mijozlarga yordam berish uchun fikr-mulohazalaringizni bildirasiz. Sizning iste’molchingiz individual ravishda sarflaydigan jismoniy mahsulotni sotadigan shaxslar uchun mahsulot olib kelinganidan keyin bir necha kun o’tib, u qanday ketayotganini so’rashingiz mumkin. Hozirgacha biz sizning shaxsiy provayderimizga ta’sir qilish qiyinligini ko’rdik va siz foydalanuvchilarning hisobiga ta’sir qilasiz. Agar mahsulotingiz shikastlangan bo’lsa, eng kami sizni xavotirga soladigan yoki og’irlashtirilgan iste’molchilarni xabardor qilishga yordam beradi.
Agar sizni qiziqtirayotgan bo’lsangiz, men bepul namoyish o’tkazish taklifini taklif qilmoqchiman, chunki oddiy nosozlik tufayli buyumni qabul qilish qiyin bo’lishi mumkin. Bizning bepul sinov muddati o’ttiz kun davom etadi va siz barcha ilg’or funksiyalarni ko’rib chiqishga imkon berishingiz mumkin. Bu topish uchun yaxshi imkoniyat va bu qurilma sizga ham mos keladi va u sizning mijozlaringizga qanchalik yordam berishi mumkin. Hisob direktoridan keyin birinchi joriy elektron pochta manziliga bittasini yetkazib berish qiyin bo’lishi mumkin. Yangi mijoz, ehtimol, tashkilotingizning u haqida nisbatan ma’lumotga ega bo’lgan bir yoki bir nechta boshqa xodimlari bilan gaplasha boshladi. Ko’p yillar davomida sizning xizmatlaringizdan foydalanish juda ko’p bo’lishi mumkin edi.
Javoblar olish uchun tayyor skript mavzulariga ega boʻlgan yangi xususiyatlarga boy mijozlarga xizmat koʻrsatish tizimlari tomonidan qoʻllab-quvvatlanadigan reyting uchun REVE Chat-ga qoʻshiling. Bu, ehtimol, murakkab mijozlarga xizmat ko’rsatishning eng muhim jihatlari. Agar siz iste’molchilarni xursand qilishni istasangiz va siz duch kelgan bo’lsangiz, ushbu turdagi hiyla-nayranglar bilan ishlaganingizga ishonch hosil qiling. Ajoyib kompaniyaning ichida nimalarga g’amxo’rlik qilish kerakligi bilan, mijozlarni tushunishga harakat qiling, chunki stressdan 100 foiz xalos bo’ling va iloji boricha obunachilaringizni maftun etishingiz mumkin.
Mobil telefon xizmatlari uchun dasturiy ta’minot
Iste’molchining jahli chiqmasa, “muloqot qilganingiz uchun tashakkur” iborasi uning g’azablanishiga ishonch hosil qilishi mumkin. Agar siz uning mijoziga bir narsada murojaat qilayotganingiz haqida xabar berganingizda, so’zlarni ehtiyotkorlik bilan tanlashni xohlaysiz. “Bu turdagi reytinglar juda shaxsiy tadqiqotlarga tayanishi mumkin”, deydi Keti MakInnis, texnologiyani maqsad qilgan CR maxfiylik bo’yicha yo’riqnoma. Kompaniyalar sizning tahlilingizdan foydalanib, qaysi agent bilan doimo gaplashish kerakligini yoki hatto sizni qancha vaqt saqlashni tanlashni qidirmoqda. Siz bergan elektron pochta manzillari faqat qaysi faktlarni berish uchun ishlatilishi mumkin. Eng yaxshisini olish uchun ushbu ajoyib saytga kirish uchun Chrome, Firefox, Safari yoki Microsoft Line-ning eng yangi versiyasidan zavqlanishingiz mumkin.
Hisob qaydnomasi Film direktori Qo’shimcha elektron pochta tartibi
Ishchi platforma telefon qo’ng’iroqlarini tezlashtirish imkoniyatini taqdim etadi, aks holda o’lchamdagi txt xabarlarini amalga oshiradi. Ushbu turdagi aloqa mijozlarga provayder xabarlari yoki komissiya eslatmalarini yuborish, ochiq smenalarni to’ldirishga yordam berish yoki so’rovlar tufayli fikr-mulohazalarni yig’ishda yordam berish uchun guruh bilan muloqot qilish uchun ajoyibdir.Freshdesk shuningdek, bir nechta xususiyatlarga ega, masalan, ishtiyoqli AI javob beruvchisi va siz alakart qo’shimchalari tufayli mavjud bo’lgan martaba provayderini boshqarish tizimlariga ega bo’lishingiz mumkin. Biz aytib o’tmoqchimiz, ammo AI xususiyatlari qimmatroq omnichannel xizmat rejalarida mavjud. Aircall endi barcha brendlar jamoalari uchun mos keladigan bir qator turli xil tayyorgarliklarni taklif etadi. Ularning barcha rejalari IVR, individual ish soatlarini qo’yish qobiliyati kabi uyali telefon yordami tamoyillari va siz navbatni belgilaysiz.
Javob berish
Siz iste’molchilar shaxsan da’vo qilish o’rniga sizga aytmoqchi bo’lgan narsalarni aniqlab olishingiz kerak. Agar sizda biron bir savol bo’lsa, boshqa takliflaringiz bo’lsa, barchamiz bilan bog’lanishingizga ishonch hosil qiling.Eng yangi natijalar, vaqtlar, statistik ma’lumotlar va animatsiya faqat yo’l-yo’riq ko’rsatish niyatida ekanligi ko’rsatilgan va siz uning to’g’riligiga ishonch hosil qilish uchun barcha sa’y-harakatlaringizni sarflaganingizda, men xatolar uchun javobgar emasman.
Matnli havolalar ularni bajarish va ishlatish qobiliyatini hisobga olgan holda o’zining mashhurligini qozongan qulay savdo vositasini sinab ko’radi. Bizning sherik ilovamizda siz o’zingizni his qilish uchun matnli xabarlar havolalarini yaratishingiz mumkin. Ular Marathonbet-ga yangi odamlarni etkazish niyatida yolg’iz reklama muallifi bo’lgan shaxslar uchun ham foydalidir. O’zimizning matnli xabarlar veb-saytimiz havolalar funksiyalarini mukammal tarzda mijozlaringizga sizga pul qilish imkonini beradi.Qo’nish profillari auditoriyangizga yangi savdo xabarini etkazishda katta afzallikdir.
Bu shuni anglatadiki, ular nafaqat aniq nima noto’g’ri bo’lganini, balki iste’molchi darhol qanday harakat qilishini ham sezishi kerak. Eng yangi to’lov sayti kartalari sizga, albatta, qachon xarajatlari borgan sari pochta orqali yuboriladi Mumkin olish mumkin, ba’zi odamlar iyungacha uning tekshiruvlarini aniqlay olmasligi mumkin. Yozning o’rtalarida o’z nuqtai nazarini ololmagan shaxslar uchun siz yangi hisob-kitob veb-saytiga tashrif buyurib, to’lovni qayta rasmiylashtirilishini so’rashingiz mumkin. Bunga erishish uchun siz olgan elektron pochta manzilidan eng yangi da’vogar identifikatori kerak bo’ladi.Federal tomonidan qo’llab-quvvatlanadigan bepul xizmatlardan, agar u malakali bo’lsa va siz soliq deklaratsiyasini hujjatlashtirishingiz uchun haq to’lashingiz kerak bo’ladi. Eng to’g’ri bankni tanlash nafaqat hisob qaydnomasini topishga urinish – bu sizning bank hisobingizni samarali boshqarish uchun muhim qadamdir.
Men bu masalani ko’rib chiqdim va sizni iste’molchining yomon his-tuyg’ularining sababini tushuntirish uchun topdim.Men allaqachon xabardor qilganman va siz haqiqatan ham ishonch hosil qilishga harakat qilyapmiz yoki boshqa iste’molchilar keyinchalik bu dilemmani his qila olmaydi. Shuning uchun, foydalanuvchilarni qurilmangiz, narxi va yechimi haqida fikr almashganda tanib olishingiz va ulardan bahramand bo’lishingiz mumkin. “Fikrlaringiz uchun rahmat” – bu qulaylik uchun ajoyib qo’llab-quvvatlash xizmati iborasi va siz to’g’ri bo’lishingiz mumkin. Kechirim so’rashdan boshlab, siz iste’molchining g’azabini engillashtirishga yordam berish va yuzaga kelgan eng yangi muammolarga chinakam zarar etkazish uchun harakat qilyapsiz.
Ular qo’shimcha ravishda sizning onlayn biznesingiz emas, balki qo’shimcha nuqtalar haqida g’azablanishlari mumkin. Ma’lumotlardan ko’ra ko’proq, biz iste’molchidan xafa bo’lgan elektron pochta xabariga munosabat bildirish uchun foydalanishingiz mumkin bo’lgan joriy elektron pochta manzilining namunasini yozdik. Mukofot berish, agar iste’molchining tanqidi haqiqatan ham yomon ta’sirlardan xavotirda bo’lsa, ajoyib echimdir. Bu, ayniqsa, pulni qaytarib berishni talab qilganda, aks holda bepul mahsulotni talab qilganda ajoyib tanlovdir.
Ular 4 oydan so’ng javob berishdi, biz bir vaqtning o’zida mening shaxsiy guvohnomam yordamida ajoyib pikselga ega bo’lamiz va ular menga yozma ravishda yozilishim uchun ko’rsatgan va siz mening yuzim yonidagi juftlikni qo’llab-quvvatlaysiz. rasm, biz va qilgan. Ular rad etishadi va meni boshqasini olishimga majbur qilishadi va siz buni rad etishadi va o’zimga standart etarli emasligini va siz mening shaxsiy hisobimni bloklashingiz mumkin deb tasvirni rad etishadi. Qasddan, batafsil asosli odamlarni tanlash sizning odamlaringizning muayyan talablariga javob berishga yordam beradi.